为什么要进行身份验证？ 我们相信，彼此的信任是建立在使每个人放心的安全机制上。充分的身份验证机制，会保证我们平台更加安全可靠。

让房客无忧 所有房东的手机号码、邮箱等都是真实可信的。并且我们拥有一套完善的验证机制，会人工审核房东的真实姓名、真实面孔、身份证等信息，现在大多数房东已经验证了身份，我们会致力于将此机制推广到全部房东中。

让房东无忧 在线交易的房客都会经过三重实名验证：首先，我们会验证房客绑定的手机号码，其次，交易会绑定房客银行卡的实名身份，最重要的是房客都会通过国家二代身份证验证系统进行验证，来确保房客的真实性。

身份隐私如何保证？ 隐私权是用户的重要权利，我们非常重视用户的隐私权，承诺在任何情况下都会对用户的身份隐私进行保护。更多内容可以查看《隐私保护声明》

线上交易才最安全！ 我们打造了安全可靠又灵活方便的第三方担保支付系统，而且支持多种付款和收款方式。房客不是直接支付给房东，而是由小猪代为担保，入住完成后才支付给房东。

保护房客的资金安全 1. 入住体验监督机制：如发生以下三种情况，房客可致电客服进行投诉，客服将在第一时间为您解决问题，保障房客的入住权益：
（1） 入住时发现房间的实际情况与页面展示的房源描述信息不符；
（2） 入住时发现房东没有预留房间；
（3） 房东乱收费用（如：抬高房价或入住后才告知房客额外收取事先未约定的费用）。
客服将根据每单投诉的不同情况提供具体解决方案。
2．订单取消机制：如房客计划有变，需取消入住或提前退房，在我们第三方担保的机制下，保证房客在合理约定的违约金外，顺利拿回剩余订金。

保护房东的资金安全 1、取消订单无损失：因为在线交易会要求房客提前支付房费，如出现房客取消入住，或提前退房的违约情况，就可以按照房东交易规则约定比例收取合理的违约金，从而保障房东的利益。
2、不用担心收假钞：大额交易十分不方便，还担心会收到假钞，而使用我们的第三方担保支付系统便无需担心。

保障只是后盾 小猪上线以来，已有逾千万的房客完成入住，并且从未发生过不愉快的事件，但我们仍然充分理解您对住进一个陌生人家中的担忧，并为此做了大量工作来保障您的整个交易和入住安全。

房客保险 无论是国内出行还是到海外出行，小猪都为房客提供了保险服务。只要身份信息完整还可免费获赠保险，免除双方的后顾之忧。更多内容可以查看《平安住宿旅行意外保险》和《众安海外住宿意外保险告知书》

房东财产综合保险 房客入住期间，房屋如出现财产损坏，将由《家庭财产综合保险》为您提供解决方案，最大限度的保障您的利益。
更多内容可以查看《家庭财产综合保险》

我们提倡点评 小猪需要真实的点评，让美好的回忆可以记录下来，这样可以传播给更多的好房东和好房客，让大家都可以参与进来，建立一个人与人可以充分信赖的环境。

点评是公平对等的 房客通过在线交易预订短租房，可以对入住经历进行点评，这些点评可以帮助其他房客了解房间和房东。与此同时，房东也可以对房客进行点评，其他房东也可以根据这些点评了解到房客是否受欢迎。任何的点评，都只能由发布者自己删除。

激励好房东和好房客 房东是否热情好客？房客是否广受欢迎？
我们相信在真实可靠的点评机制下，不断积累的信用会赶走那些坏房东和坏房客，让真正懂得分享的好房东和好房客充盈整个平台。